(FS-12) La comunicazione efficace: Affrontare le Tensioni con Strategia – Preposti: aggiornamento della formazione (ex D.Lgs. 81/08)

Settore:

Aziende settore GPL

Destinatari:

Preposti aziendali, così come identificati dall'Azienda (Capi piazzale, Capi ribalta, Capiturno, Capi macchina, Capisquadra,...etc.)

Corso valido per:

l'aggiornamento quinquennale

Data di inizio:

15-05-2025

Durata:

6 ore su una giornata

Orario:

dalle 09.00 alle 16.00

Modalità di erogazione:

Videoconferenza sincrona

Costo per partecipante:

250,00 € + IVA

Docente:

Dott.ssa Sara Calì è una Psicologa, Formatrice esperienziale nell’ambito delle relazioni umane.

Riferimento normativo:

art. 37 comma 7 d.lgs 81/08 smi e Accordo Stato Regioni del 21 dicembre 2011

Obiettivo:

la tecnica del “verbal judo" si propone di dotare i partecipanti di strumenti pratici per affrontare situazioni conflittuali in maniera strategica e positiva. L’obiettivo principale è quello di insegnare come gestire tensioni e divergenze attraverso un uso consapevole e mirato della comunicazione verbale

Contenuti:

- introduzione alla comunicazione efficace:
definizione e principi fondamentali
il ruolo del linguaggio nella gestione dei conflitti
- analisi delle dinamiche conflittuali:
identificazione delle cause comuni di tensione
studio di casi reali e discussione di gruppo
- la tecnica del verbal judo:
origini e principi del verbal judo
strategie per disinnescare situazioni conflittuali
esercitazioni pratiche in coppie o gruppi
- sviluppo delle competenze comunicative:
ascolto attivo e feedback costruttivo
gestione delle emozioni proprie e altrui
role-playing per applicare le tecniche apprese
- conclusioni e piani d'azione:
sintesi dei concetti chiave
elaborazione di un piano personale per l'applicazione delle competenze acquisite